Última actualización: 2 de octubre de 2026

Queremos que tu par te quede bien. Esta política explica cómo hacer un cambio o una devolución de una compra hecha en giusto.mx, tienda de la marca GIUSTO, operada por Comercializadora QK.

Plazos

• Cambio de talla o de modelo: 15 días naturales a partir de que recibes tu pedido.
• Defecto de fabricación o error en tu pedido (talla, color o modelo distinto al que pediste): 30 días naturales a partir de que lo recibes.

Todos nuestros pares aceptan cambio, incluidos los que compraste con descuento.

Costo

• Primer cambio: sin costo para ti. Te enviamos una guía prepagada.
• Cambios posteriores del mismo pedido: el envío corre por tu cuenta.
• Defectos o errores nuestros: siempre sin costo.

Condiciones

Para aceptar un cambio o una devolución, el par debe estar sin uso: sin marcas en la suela ni en la piel, con su caja y empaque originales. Te recomendamos probarlo en interiores, sobre una superficie limpia.

No aceptamos cambios ni devoluciones de pares usados, alterados o dañados por mal uso.

Tallas 22, 22.5 y 27. También aceptan cambio. Si cambias a una de estas tallas, el nuevo par se elabora bajo pedido y su envío tarda un poco más.

Cómo solicitar tu cambio o devolución

1. Escríbenos a ventas@giusto.mx o por WhatsApp al 477 824 0025 con tu número de pedido, tu nombre, el motivo y, si es por defecto, fotografías del par.
2. Te respondemos con las instrucciones y, cuando aplique, la guía prepagada.
3. Envía el par bien empacado en su caja original.
4. Al recibirlo lo revisamos y te enviamos el nuevo par o procesamos tu reembolso.

Dirección de devolución: Comercializadora QK, Diente de León 109-A, Jardines de San Pedro, C.P. 37288, León, Guanajuato, México. Usa esta dirección solo después de que te confirmemos tu solicitud.

Cancelación de la compra en los primeros 5 días hábiles

De acuerdo con el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, en las compras hechas fuera de tienda tienes 5 días hábiles, contados a partir de que recibes tu pedido, para cancelar la compra sin responsabilidad. Para hacerlo, avísanos por correo o por WhatsApp dentro de ese plazo y devuelve el par con su caja. Te reembolsaremos el precio pagado; el costo de envío de regreso corre por tu cuenta, como lo establece la ley.

Reembolsos

Cuando recibamos y revisemos el par, te avisaremos si el reembolso fue aprobado. El reembolso se hace al mismo método de pago que usaste y puede tardar hasta 10 días hábiles en reflejarse, según tu banco. Si pasados 15 días hábiles desde la aprobación no lo ves, escríbenos.

Esta política no limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Contacto

Correo: ventas@giusto.mx
WhatsApp: 477 824 0025
Atendemos de lunes a viernes, en horario de oficina.